Certificação ISO 9001 – DTIPRO

A DTIPRO conquistou neste ano a Certificação ISO 9001, sendo reconhecida por um dos sistemas de Gestão da Qualidade mais importantes e respeitados no mundo.

No Brasil, a ISO 9001 é fruto da revisão publicada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Essa certificação é baseada em normas internacionais elaboradas pelo Comitê Técnico “Quality Management and Quality Assurance”, que define os requisitos necessários para a implantação de sistemas de gestão de qualidade.

O processo de certificação da DTIPRO teve início em meados de 2023, sendo finalizado e oficializado no começo de 2024. Durante esse período, a empresa passou por rigorosos critérios de avaliação e excelência, garantindo a implantação das melhores práticas de gestão de qualidade.

Assim, a DTIPRO obteve a certificação com acreditação pelo INMETRO, atestando sua conformidade com os altos padrões exigidos pela norma. As auditorias foram conduzidas por uma organização credenciada, reconhecida nacional e internacionalmente.

O que a Certificação ISO 9001 significa para os clientes da DTIPRO?

Em primeiro lugar, é importante destacar que a DTIPRO é pioneira na implantação de um sistema de gestão de qualidade com reconhecimento internacional no setor de tecnologia da informação.

Além disso, a DTIPRO obteve a certificação ISO 9001 com acreditação pelo INMETRO, garantindo o mais alto padrão de qualidade em seus serviços. Isso significa que todos os processos e serviços da empresa são planejados para atender os clientes em conformidade com os requisitos do sistema de qualidade padronizado pela norma.

A saber, a Política de Qualidade da DTIPRO coloca os clientes e partes interessadas em primeiro lugar, em todas as etapas de seus processos. Dessa forma, a padronização na metodologia de trabalho se aplica desde o primeiro contato com o cliente até a entrega final das soluções oferecidas.

Assim, todos os procedimentos são alinhados, evitando divergências de informações e proporcionando um rigoroso sistema de controle de qualidade na prestação dos serviços, com foco em resultados e na satisfação do cliente.

Princípios de Gestão de Qualidade para Certificação ISO 9001

Durante o processo de Certificação ISO 9001, a DTIPRO adotou um conjunto de práticas de gestão padronizadas a nível mundial. Dessa maneira, ao ser certificada pela norma, a DTIPRO demonstra a maturidade suficiente para a implantação do Ciclo PDCA.

Em suma, o Ciclo PDCA abrange o planejamento, execução, checagem e correção das tarefas e seus processos. Além disso, a obtenção da certificação ISO 9001 contempla o atendimento a 8 (oito) princípios básicos de qualidade.

Esses princípios são requisitos provenientes das experiências submetidas em várias organizações, que podem ser aproveitados por empresas que desejam implantar o sistema.

De fato, esses princípios movem a sistemática de gestão do sistema de qualidade necessários para a obtenção da Certificação ISO 9001, sendo eles:

  • Foco no cliente: Todos os colaboradores trabalham para atender e superar as expectativas do cliente quanto às suas necessidades.
  • Liderança: A DTIPRO está conectada com os avanços tecnológicos, utilizando ferramentas modernas necessárias para que os liderados executem as atividades com precisão.
  • Abordagem de Processo: Manutenção do alinhamento dos colaboradores com as tarefas a serem executadas, garantindo controle entre entrada e saída de resultados com o máximo aproveitamento dos recursos.
  • Abordagem Sistêmica para Gestão: Todas as partes do sistema de processos interagem com a finalidade de manter a organização e a avaliação de resultados para a certificação ISO 9001.
  • Envolvimento das Pessoas: A equipe de trabalho, sendo a mais importante ferramenta de gestão, deve estar engajada e comprometida com o padrão de qualidade.
  • Melhoria Contínua: A medição dos processos e o olhar crítico devem estar presentes para o aperfeiçoamento constante do sistema de gestão de qualidade.
  • Abordagem para tomada de decisões: A empresa deve ter indicadores mensuráveis para indicar os resultados, devendo passar por auditorias realizadas pelo Sistema de Gestão de Qualidade para comprovar a eficácia das atividades desenvolvidas.
  • Benefícios mútuos nas relações com fornecedores e clientes: Todas as partes envolvidas na DTIPRO devem contribuir e se beneficiar da Certificação ISO 9001, garantindo a qualidade na prestação dos serviços.